邮箱 · 首选渠道
电子邮箱
support@sport-hub-yunti.com.cn
适合官网使用问题、球队库更新提醒、功能建议与意见反馈。发送后会自动收到回执邮件，问题进入可追踪的处理队列。
CONTACT · 反馈直通车
联系我们｜云体育官方客服与反馈渠道
无论遇到赛程查询异常、球队数据缺失，还是对版本改版有话要说，都可以通过下方渠道直接联系我们。云体育承诺每个问题都会收到回执与答复，反馈进度清晰可追踪。
联系方式
三封来信，三种抵达方式
将鼠标悬停在卡片上，可查看该渠道的完整使用建议。
热线 · 紧急数据
服务电话
400-8241-8189
适合赛事数据迟迟未刷新、红黄牌记录缺失等紧急问题。工作时间段内由人工直接接听，快速协调处理。
地址 · 官方联络
官方联络地址
内蒙古省呼和浩特市新城区新华大街1号
用于接收书面函件与合作材料。寄送前建议先通过邮箱确认接收用途，再由快递送达。
响应承诺
反馈不迷路，件件有着落
云体育建立了从回执、分发、处理到公告的完整链路，确保每一条反馈都有明确的响应节点。
24h
内回复全部邮件
09:00–21:00
电话人工接听时段
24h
球队库紧急更新时限
若您反馈的是云体育V4问题反馈后球队库更新提醒相关事项，邮件会自动进入紧急处理队列，更新完成后首页公告栏同步发布提醒。
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01
发送邮件
将问题描述发送至 support@sport-hub-yunti.com.cn，建议附上页面截图、设备型号与云体育版本号。
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02
收到自动回执
系统立即发送回执，包含本次问题编号。后续可通过该编号在邮件往来中追踪处理进展。
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03
同步至对应部门
问题分配至数据、产品或运维团队。若涉及球队库数据修正，将自动进入24小时紧急处理队列。
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04
处理并答复
处理结果在24小时内通过邮件回复。涉及球队库更新时，首页公告栏还会发布更新提醒，方便您回访核验。
联系场景
不同问题，匹配不同渠道
把问题交给最合适的渠道，得到最快、最准确的响应。
官网使用问题
网页端赛程查询异常、更新公告无法显示、页面加载缓慢等问题，请发送邮件至支持邮箱，并附上浏览器版本与问题截图。
support@sport-hub-yunti.com.cn
紧急赛事数据问题
比赛结束后数据迟迟未刷新、安卓端红黄牌记录缺失等紧急问题，建议在人工接听时段直接拨打服务热线。
400-8241-8189
数据合作洽谈
媒体资源互换、体育数据授权与机构协作的接洽，请发送邮件并将主题栏注明“合作”，商务团队会优先响应。
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